Conditions Générales de Vente – Le Loft Nivelles

1. Informations légales

Les présentes conditions générales de vente sont applicables à l’ensemble des transactions réalisées sur le site leloft-nivelles.be. Le site est exploité par MONEDI SRL, enregistrée sous le numéro de TVA BE0860 239 055 et le numéro d’entreprise 0860239055, ayant son siège social à Chaussée de Mons, boîte 69A, 1400 Nivelles, Belgique.

Pour toute demande, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@leloft-nivelles.be ou par téléphone au 067 78 02 88. Vous pouvez également nous joindre via nos réseaux sociaux : Facebook et Instagram (LeLoft Nivelles).

2. Objet et acceptation des conditions

En validant une commande sur notre site, le client accepte pleinement et sans réserve les présentes conditions générales de vente. Ces conditions s’appliquent à toutes les transactions réalisées sur le site leloft-nivelles.be.

3. Produits et disponibilité

Les produits proposés à la vente sur notre site sont mis à jour régulièrement, et nous faisons de notre mieux pour refléter leur disponibilité en stock. Toutefois, un produit affiché comme disponible peut être en rupture de stock au moment du traitement de la commande, en raison de ventes en magasin ou d’erreurs de stock.

Dans le cas où un produit commandé n’est plus disponible, nous contacterons le client dans les plus brefs délais. Nos équipes en magasin peuvent proposer un produit similaire si disponible. Si le client préfère annuler l’achat, la commande sera annulée, et le montant correspondant sera remboursé intégralement. Pour vérifier la disponibilité d’un article avant de passer commande, le client peut nous contacter.

Les descriptions et prix des produits peuvent être modifiés sans préavis.

4. Processus de commande

Les étapes de la commande sont les suivantes :

Le client ajoute les articles au panier et valide sa commande en procédant au paiement.
Une fois la commande payée, elle est automatiquement envoyée au magasin pour traitement.
Le magasin vérifie la disponibilité des produits en stock et commence la préparation de la commande.
Lors de l’expédition, le client reçoit un numéro de suivi lui permettant de suivre l’acheminement de son colis.

5. Prix et paiement

Tous les prix affichés sur le site sont en euros et incluent la TVA applicable. Nous acceptons les modes de paiement suivants via notre partenaire Stripe : cartes de crédit (Visa, Mastercard), Klarna, Bancontact et PayPal.

Le paiement est requis pour la validation de la commande. En cas de refus de paiement ou d’incident, la commande ne pourra être confirmée.

6. Livraison

Nous livrons via Bpost et Mondial Relay, avec des délais estimés entre 24 et 72 heures en jours ouvrables, selon l’option choisie. Les frais de livraison sont calculés en fonction de la commande et sont offerts au-delà d’un certain montant, indiqué lors de la validation du panier.

7. Droit de rétractation et retours

Les clients disposent d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de leur commande. Les retours doivent être notifiés au préalable par e-mail à contact@leloft-nivelles.be ou par message sur nos réseaux sociaux, et peuvent être renvoyés via Bpost ou Mondial Relay vers un des points de collecte du Shopping de Nivelles. Les frais de retour sont à la charge du client.

Les articles retournés doivent être en parfait état, non portés et non endommagés. En cas de problème lié à la conformité ou à un défaut de fabrication, le client doit nous en informer sous 24 heures après réception du colis.

Les retours peuvent également être effectués en magasin. Dans ce cas, un échange immédiat est possible, mais les remboursements ne seront traités qu’en ligne.

8. Garanties légales et responsabilités

Conformément à la législation belge, les articles vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Cette garantie couvre les défauts constatés lors d’une utilisation normale de l’article et exclut les dommages dus à une utilisation inappropriée ou à l’usure naturelle.

9. Service client

Pour toute question ou assistance, notre service client est disponible par e-mail à contact@leloft-nivelles.be, par téléphone au 067 78 02 88, ou sur Facebook et Instagram (LeLoft Nivelles).

10. Données personnelles et confidentialité

Nous collectons et traitons vos informations personnelles dans le cadre de la gestion des commandes, conformément à notre Politique de Confidentialité. Ce site est hébergé et développé par Jarvistech en collaboration avec MONEDI SRL, qui assure la sécurité de vos données via des protections spécifiques, dont le chiffrement SSL.

11. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site, y compris les images, textes, graphiques, logos et marques, est la propriété exclusive de MONEDI SRL. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

12. Modification des conditions générales

MONEDI SRL se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment pour se conformer aux évolutions légales ou à ses pratiques commerciales. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.

13. Loi applicable et résolution des litiges

Les présentes conditions générales sont régies par le droit belge. En cas de litige, et après une tentative de résolution amiable, seuls les tribunaux compétents de Nivelles sont habilités à trancher.

Merci de votre confiance et bon shopping sur Le Loft Nivelles !